• Península (Espanha e Portugal) e Ilhas Baleares
  • Envio gratuito para encomendas iguais ou superiores a 120 € (sem IVA).
  • Para encomendas inferiores, será aplicada a taxa de envio atual.
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla
  • Os envios estão sujeitos a uma taxa fixa de 40 € (custos de envio), que será incluída na fatura.
  • Estes destinos estão isentos de IVA; as taxas locais (APIC, IGIC, etc.) devem ser pagas pelo cliente.
• entregas urgentes? Se solicitar um serviço de entrega expresso (quando disponível), os custos de envio serão suportados pelo destinatário.
• faltam produtos na sua encomenda? Se um artigo não estiver disponível no momento da compra, enviá-lo-emos assim que o recebermos, sem qualquer custo adicional para o cliente.

• Península (Espanha e Portugal) e Ilhas Baleares
  • Prazo de entrega habitual: 24 a 48 horas para os produtos em stock.
  • As encomendas efectuadas antes das 17:00 h são processadas no mesmo dia; as encomendas efectuadas após as 17:00 h são processadas no dia útil seguinte.
  • Nas Ilhas Baleares, o prazo de entrega pode ser de 48 a 72 horas.
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha
  • O prazo de entrega varia consoante o tipo de envio e a disponibilidade do produto, normalmente entre 3 e 5 dias.
• Importante:
• As datas de entrega são aproximadas e podem ser afectadas por circunstâncias logísticas ou de força maior. Se o atraso for superior a 30 dias de calendário a partir da data acordada, poderá cancelar a encomenda e receber um reembolso total, exceto no caso de encomendas especiais ou personalizadas.

• Cartão: Pagamento seguro através da nossa plataforma de pagamento certificada.
• Clientes habituais: É aplicado o método de pagamento previamente acordado.
• Transferência bancária: Para a primeira encomenda, é necessário efetuar a transferência antes do envio. Receberá os dados bancários por correio eletrónico. O pagamento deve ser efectuado no prazo de 15 dias após a encomenda para evitar o cancelamento. Pode acelerar o processo enviando o comprovativo para pedidos@dentaliberica.com. As comissões bancárias ou de câmbio ficam a cargo do cliente.
• Contra-reembolso: Disponível com uma sobretaxa de 4% sobre o montante total.
• Débito em conta: Para as compras recorrentes, o montante total das compras do mês será debitado na conta indicada entre os dias 1 e 5 do mês seguinte.

• Prazo: Dispõe de 15 dias de calendário a partir da data da compra para pedir um reembolso através de A minha conta / Devoluções.
• Condições
  • Apenas serão aceites produtos não utilizados na sua embalagem original e intacta.
  • É essencial anexar o formulário de devolução preenchido (descarregável em PDF a partir do nosso sítio Web).
  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, produtos feitos por medida ou produtos que tenham sido abertos, manipulados ou utilizados.
• Modalidades de devolução
  • Recolha pela Dental Ibérica: A recolha será efectuada no endereço que nos indicar. Indique o dia e a hora preferidos, bem como os seus dados de contacto. Após receção e verificação, procederemos ao pagamento do montante.
  • Entrega a cargo do cliente: Se preferir, pode enviar-nos diretamente os produtos, corretamente embalados e com os seus dados pessoais e o formulário de devolução.
• Custos de devolução
  • A cargo da Dental Ibérica: Se a devolução se dever a um erro de envio, produto defeituoso ou dano durante o transporte, assumimos todos os custos de recolha.
  • A cargo do cliente: Em todos os outros casos, os custos de devolução são suportados pelo cliente, com um custo mínimo de 4,5 €.
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• Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a nossa equipa antes de proceder à devolução. Estamos à sua disposição para o ajudar em qualquer altura.

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