Em cumprimento do artigo 3.5 do Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julho, que aprova o texto revisto da Lei de garantias e uso racional de medicamentos e produtos de saúde, dentaliberica.com não comercializa medicamentos ou produtos de saúde sujeitos a prescrição médica.

A DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. não procederá ao envio de nenhuma encomenda até que se tenha verificado e formalizado o respetivo método de pagamento. A entrega considerar-se-á efectuada no momento em que o transportador colocar os produtos à disposição do cliente e este assinar o documento de receção. É da responsabilidade do cliente verificar o estado e as caraterísticas dos produtos no momento da entrega e comunicar à DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. qualquer incidência, defeito ou falta de conformidade.

No caso de a entrega não poder ser efectuada devido a morada incompleta ou incorrecta ou ausência repetida do destinatário, qualquer custo adicional derivado da reentrega ou recanalização do envio será assumido pelo cliente.

• Península (Espanha e Portugal) e Ilhas Baleares
  • Os custos de envio são gratuitos para encomendas iguais ou superiores a 120 € (valor sem IVA). Para encomendas de montante inferior, será aplicada a taxa de envio em vigor.
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla
  • Se desejar receber a sua encomenda em qualquer uma destas províncias, os envios são considerados como exportações e estão isentos de IVA. Será aplicada uma taxa fixa de 40 €, que será incluída na fatura como custo de envio. Os impostos locais (APIC, IGIC, etc.) ficam a cargo do cliente.
  • Para envios até 20 kg, o transporte será efectuado por correio expresso (aéreo). Por regulamento, os produtos pulverizados e os líquidos corrosivos ou inflamáveis não podem ser enviados por este meio e devem ser transportados por via marítima.
  • Para envios de mais de 20 kg ou que incluam produtos restritos, o envio será efectuado por transporte marítimo por transitário. Se a encomenda necessitar de ambos os tipos de transporte, os custos de envio podem variar; para mais informações, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

• Península (Espanha e Portugal) e Ilhas Baleares
  • O prazo de entrega é de 24 a 48 horas para os produtos em stock. As encomendas efectuadas antes das 17:00 horas (hora peninsular) serão processadas no mesmo dia; as encomendas recebidas mais tarde serão processadas no dia útil seguinte. Para as Ilhas Baleares, o prazo de entrega habitual é de 48 a 72 horas.
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha
  • Os prazos de entrega podem variar consoante o tipo de envio e a disponibilidade do produto, entre 3 e 5 dias.

As datas de entrega são aproximadas e podem ser afectadas por circunstâncias logísticas ou de força maior. No caso de um atraso superior a 30 dias de calendário em relação à data acordada, o cliente poderá cancelar a encomenda e solicitar o reembolso total do montante pago, sem que isso implique qualquer responsabilidade adicional para a DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. Esta condição não se aplica a encomendas especiais ou encomendas feitas por medida.

A entrega será efectuada na morada indicada pelo cliente. A DENTAL IBÉRICA não se responsabiliza se a entrega não puder ser efectuada devido a dados incorrectos ou incompletos ou à ausência reiterada do destinatário. Nestes casos, a DENTAL IBÉRICA poderá cobrar ao cliente os custos de uma segunda entrega ou, em alternativa, oferecer a recolha no escritório do estafeta dentro do prazo indicado.

Se a encomenda não for recolhida dentro do prazo indicado, será devolvida à DENTAL IBÉRICA, reservando-se a empresa o direito de exigir uma indemnização pelos danos causados pelo incumprimento do contrato.

O cliente pode consultar o estado da sua encomenda em qualquer altura, ligando para 985 24 59 28 / 900 123 100 ou escrevendo para pedidos@dentaliberica.com. A DENTAL IBÉRICA selecionará o meio de transporte mais adequado para cada envio, garantindo a entrega nas melhores condições possíveis.

É da responsabilidade do cliente verificar os produtos no momento da entrega e refletir qualquer incidente ou reclamação justificada no documento de receção ou, se necessário, através do nosso serviço de apoio ao cliente. Este texto actualiza e profissionaliza a redação, incorpora as condições específicas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, e reforça a clareza e transparência nos processos de envio e entrega.