Devoluciones - Dentaliberica

¿Cómo realizar una devolución en Dental Ibérica?

En Dental Ibérica queremos que tu experiencia sea siempre satisfactoria. Si necesitas devolver algún producto, ponemos a tu disposición un proceso sencillo, transparente y adaptado a tus necesidades.

Condiciones generales para devoluciones

Plazo:
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra (según albarán) para solicitar la devolución.
Estado del producto:
Solo se aceptarán artículos en perfecto estado, sin usar y en su envase original intacto.
Hoja de devolución:
Es imprescindible rellenar y adjuntar la hoja de devolución junto al producto.
Productos excluidos:
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, por encargo o que hayan sido abiertos, manipulados o usados.

Modalidades de devolución

Recogida por Dental Ibérica
Nosotros gestionamos la recogida en tu clínica o dirección indicada.

Indícanos el día y la franja horaria preferida, así como tus datos de contacto.

Tras la recepción y comprobación, abonaremos el importe correspondiente en tu cuenta.
Envío por cuenta del cliente
Si lo prefieres, puedes enviarnos los productos directamente.

Recuerda embalar adecuadamente los artículos y adjuntar tus datos personales junto con la hoja de devolución.

Gastos de devolución

A cargo de Dental Ibérica:
Si la devolución se debe a un error en el envío, producto defectuoso o daños durante el transporte, asumimos todos los gastos de recogida.
A cargo del cliente:
En el resto de casos, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, con un coste mínimo de 4,5 €. Te enviaremos el transporte para la recogida de los productos en tu clínica o dirección indicada.

Recomendaciones y contacto

Antes de proceder, si tienes cualquier duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier consulta.

Puedes descargar aquí la hoja de devolución en PDF.

Aviso devoluciones anestesias

En el caso de las anestesias el plazo de devolución es de 2 días por motivos de conservación (Reglamento delegado (EU) 216/161 de distribución farmacéutica).

Recuerda:

Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. No olvides incluir la hoja de devolución cumplimentada.

¿Necesitas ayuda?

Llámanos o escríbenos a pedidos@dentaliberica.com. Estamos a tu disposición para asesorarte durante todo el proceso.