En cumplimiento del artículo 3.5 del Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, que aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, dentaliberica.com no comercializa medicamentos ni productos sanitarios sujetos a prescripción médica.

DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. no procederá al envío de ningún pedido hasta que se haya verificado y formalizado el método de pago correspondiente. La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista ponga los productos a disposición del cliente y este firme el documento de recepción. Es responsabilidad del cliente revisar el estado y las características de los productos en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia, defecto o falta de conformidad a DENTAL IBÉRICA 2008, S.L.

En caso de que la entrega no pueda realizarse por dirección incompleta, incorrecta o por ausencia reiterada del destinatario, cualquier coste adicional derivado de la reexpedición o recanalización del envío será asumido por el cliente.

• Península (España y Portugal) e Islas Baleares:
  • Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 120 € (importe antes de IVA). Para pedidos de importe inferior, se aplicará la tarifa vigente de transporte.
• Canarias, Ceuta y Melilla:
  • Si deseas recibir tu pedido en alguna de estas provincias, los envíos tienen consideración de exportación y están exentos de IVA. Se aplicará una tasa fija de 40 €, que se incluirá en la factura en concepto de gastos de despacho. El pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.) corresponde al cliente.
  • Para envíos de hasta 20 kg, el transporte se realizará mediante Paquete Postal Exprés (aéreo). Por normativa, no podrán enviarse por este medio productos en spray ni líquidos corrosivos o inflamables, que deberán ser transportados por vía marítima.
  • Para envíos superiores a 20 kg o que incluyan productos restringidos, el envío se efectuará por transporte marítimo mediante transitario. Si el pedido requiere ambos tipos de transporte, los gastos de envío podrán variar; para más información, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

• Península (España y Portugal) e Islas Baleares:
  • El plazo de entrega es de 24 a 48 horas para productos en stock. Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas (hora peninsular) se tramitarán el mismo día; los recibidos posteriormente, al siguiente día hábil. Para Baleares, el plazo habitual es de 48 a 72 horas.
• Canarias, Ceuta y Melilla:
  • Los plazos pueden variar según el tipo de envío y la disponibilidad del producto, entre 3 y 5 días.

Las fechas de entrega son aproximadas y pueden verse afectadas por circunstancias logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso superior a 30 días naturales desde la fecha pactada, el cliente podrá cancelar el pedido y solicitar la devolución íntegra del importe abonado, sin que ello implique responsabilidad adicional para DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. Esta condición no aplica a pedidos especiales o por encargo.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. DENTAL IBÉRICA no asume responsabilidad si la entrega no puede efectuarse por datos incorrectos, incompletos o ausencia reiterada del destinatario. En tales casos, DENTAL IBÉRICA podrá repercutir al cliente los costes de una segunda entrega o, alternativamente, ofrecer la recogida en la delegación del transportista dentro del plazo señalado.

Si el pedido no es recogido en el plazo indicado, será devuelto a DENTAL IBÉRICA, reservándose la empresa el derecho a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual.

El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido llamando al 985 24 59 28 / 900 123 100 o escribiendo a pedidos@dentaliberica.com. DENTAL IBÉRICA seleccionará el medio de transporte más adecuado para cada envío, garantizando la entrega en las mejores condiciones posibles.

Corresponde al cliente verificar los productos en el momento de la entrega y reflejar cualquier incidencia o reclamación justificada en el documento de recepción o, en su caso, a través de nuestro servicio de atención al cliente. Este texto actualiza y profesionaliza la redacción, incorpora las condiciones específicas para Canarias, Ceuta y Melilla, y refuerza la claridad y transparencia en los procesos de envío y entrega.