• Península (España y Portugal) e Islas Baleares:
  • Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 120 € (antes de IVA).
  • Para pedidos inferiores, se aplicará la tarifa vigente de transporte.
• Canarias, Ceuta y Melilla:
  • Los envíos tienen una tasa fija de 40 € (gastos de despacho), que se incluirá en la factura.
  • Estos destinos están exentos de IVA; el cliente debe asumir impuestos locales (APIC, IGIC, etc.).
• ¿Envíos urgentes? Si solicitas un servicio de envío urgente (cuando esté disponible), los gastos de transporte correrán por cuenta del destinatario.
• ¿Falta algún producto en tu pedido? Si algún artículo no está disponible en el momento de la compra, lo enviaremos tan pronto como lo recibamos, sin coste adicional para ti.

• Península (España y Portugal) e Islas Baleares:
  • Plazo de entrega habitual: 24 a 48 horas para productos en stock.
  • Pedidos realizados antes de las 17:00 h se tramitan el mismo día; los posteriores, al siguiente día hábil.
  • En Baleares, el plazo puede ser de 48 a 72 horas.
• Canarias, Ceuta y Melilla:
  • El plazo varía según el tipo de envío y disponibilidad del producto, habitualemente entre 3 y 5 días.
• Importante:
• Las fechas de entrega son aproximadas y pueden verse afectadas por circunstancias logísticas o de fuerza mayor. Si el retraso supera los 30 días naturales desde la fecha pactada, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro, salvo en pedidos especiales o por encargo.

• Tarjeta de crédito o débito: Pago seguro a través de nuestra pasarela certificada.
• Clientes habituales: Se aplica la forma de pago previamente acordada.
• Transferencia bancaria: Para el primer pedido, es necesario realizar la transferencia antes del envío. Recibirás los datos bancarios por correo electrónico. Es imprescindible realizar el pago en un máximo de 15 días desde el pedido para evitar su cancelación. Puedes agilizar el proceso enviando el comprobante a pedidos@dentaliberica.com. Las comisiones bancarias o de cambio corren a cargo del cliente.
• Pago contra reembolso: Disponible con un recargo del 4% sobre el importe total.
• Cargo en cuenta bancaria: Para compras recurrentes, el importe total de las compras del mes se cargará en la cuenta indicada entre los días 1 y 5 del mes siguiente.

• Plazo: Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución a través de Mi cuenta / Devoluciones.
• Condiciones:
  • Solo se aceptan productos sin usar y en su envase original e intacto.
  • Es imprescindible adjuntar la hoja de devolución cumplimentada (descargable en PDF desde nuestra web).
  • No se admiten devoluciones de productos personalizados, por encargo o que hayan sido abiertos, manipulados o usados.
• Modalidades de devolución:
  • Recogida por Dental Ibérica: Gestionamos la recogida en la dirección que indiques. Indícanos el día y la franja horaria preferida junto a tus datos de contacto. Tras la recepción y comprobación, abonaremos el importe correspondiente.
  • Envío por cuenta del cliente: Si lo prefieres, puedes enviarnos los productos directamente, correctamente embalados y con tus datos personales y la hoja de devolución.
• Gastos de devolución:
  • A cargo de Dental Ibérica: Si la devolución se debe a un error en el envío, producto defectuoso o daños durante el transporte, asumimos todos los gastos de recogida.
  • A cargo del cliente: En el resto de casos, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, con un coste mínimo de 4,5 €.
• ¿Dudas?
• Si tienes cualquier consulta, contacta con nuestro equipo antes de proceder a la devolución. Estamos a tu disposición para ayudarte en todo momento.

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