1. PREÁMBULO

Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal https://dentaliberica.com (en adelante, la Web o el sitio web), propiedad de DENTAL IBÉRICA 2008, S.L., están sujetas a estas condiciones generales de contratación (en adelante, CGC).

Los presentes CGC, se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de cookies que deberán ser leídas íntegramente por los usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra, entendiéndose incluidas en las CGC, a los efectos legales oportunos.

Estas CGC han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la siguiente normativa:

- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

- Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio.

- Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.

La Web va dirigida exclusivamente a profesionales y a estudiantes del sector odontológico. Los productos no están destinados a consumidores finales, ni a consumidores o usuarios conforme a la definición establecida en el art. 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

De conformidad con la normativa aplicable, DENTAL IBÉRICA se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Cliente no es un profesional de la odontología o se evidencie por parte del Usuario un uso no odontológico y profesional de los productos solicitados, o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Estas CGC prevalecerán siempre y cuando no contradigan las condiciones específicas previstas para el contrato en cuestión. Si ocurriese esto, prevalecerán las condiciones específicas frente a las generales, siempre y cuando las condiciones generales no resulten más beneficiosas para el Cliente. Si las C.G.C resultan más beneficiosas, se aplicarían estas últimas.

Por consiguiente, la realización de un pedido de productos ofertados a través de la página web de DENTAL IBÉRICA implica para el Cliente la aceptación, expresa y sin reservas, de estas CGC, salvo en caso de que exista y se produzca una derogación expresa realizada por DENTAL IBÉRICA, la cual deberá ser necesariamente emitida por escrito.

DENTAL IBÉRICA está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá:

• Hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos solicitados.

Asimismo, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

• Por una parte, el titular web/vendedor:

Denominación social: DENTAL IBÉRICA 2008, S.L.

Nombre comercial: DENTAL IBÉRICA

CIF: B74225939

Dirección: Polígono Industrial Las Vías, Nave 29, 33199 Meres, Siero (Asturias)

Inscripción Registral: Registro Mercantil de Asturias, Tomo 3693, Folio 179, Inscripción 1ª, Sección Octava, Hoja AS-37983

Teléfono: 900 123 100 / 985 24 59 28

Correo electrónico[email protected]

Autorización administrativa (anestesias): Certificado nº 02/2019/O-11-A, siendo el órgano competente encargado de su supervisión la Dirección General de Política Sanitaria de la Consejería de Sanidad del Principado de Asturias.

• Por otra parte, el cliente /comprador:

El cliente se declara empresario, profesional o estudiante de odontología que actúa con el propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

3. OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el vendedor y el usuario/cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

4. ÁMBITO TERRITORIAL

La prestación del servicio ofrecido por DENTAL IBÉRICA comprende todo territorio peninsular (España y Portugal), España Insular (Islas Canarias e Islas Baleares), y las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla, así como paises pertenecientes a la Unión Europea.

También se ofrecen los servicios de DENTAL IBÉRICA a empresarios o profesionales de la odontología de cualquiera de los países miembros de la Unión Europea, aunque en estos casos siempre es necesario el previo contacto telefónico entre el Cliente y DENTAL IBÉRICA para determinar si es posible prestar el servicio solicitado y determinar las condiciones específicas.

No obstante, algunos productos como las Anestesias sólo son ofertadas en territorio español por ser necesaria una Autorización Administrativa específica para su venta.

5. CONDICIONES DE ACCESO Y PROCESO DE CONTRATACIÓN

5.1. Creación cuenta de cliente

El usuario, para poder adquirir los servicios o productos ofrecidos por el vendedor, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, en “MI CUENTA”. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en el formulario “Crear cuenta”. Si ya está registrado y ha olvidado su contraseña debe ir “MI CUENTA”, pulsar la opción “¿Olvidó su contraseña?” e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico para el restablecimiento de su contraseña. El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes. El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propia password de acceso.

El Usuario no podrá elegir un Nombre de Usuario que no sea una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con DENTAL IBÉRICA. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a DENTAL IBÉRICA a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. DENTAL IBÉRICA queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a [email protected] explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

5.2. Celebración del contrato

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1º. Seleccionar el producto requerido.

2º. Informar de los datos de facturación y envío.

3º. Seleccionar la forma de pago deseada.

4º. Confirmar el pedido, mediante el botón de pago “Realizar pedido”, cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de estos términos y condiciones (CGC).

5º. Tras la validación, recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido realizado.

Los datos registrados por DENTAL IBÉRICA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre el vendedor y el cliente. DENTAL IBÉRICA confirmará su pedido a través de su correo electrónico.

Realizado un pedido, el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante, esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que DENTAL IBÉRICA se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad del cliente para garantizar y asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el cliente tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

Los productos permanecerán en propiedad del vendedor hasta el momento en que se haya producido el pago completo del precio.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios están representados en Euros (€) y no incluyen el Impuesto de Valor Añadido aplicable, este se presentará incluido en el momento de la finalización del pedido. Los pagos y reembolsos se realizarán en Euros (€). Si su tarjeta de crédito / débito no está denominada en Euros, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra Web.

En base a su política comercial, DENTAL IBÉRICA podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular DENTAL IBÉRICA en su debido momento. No obstante, será DENTAL IBÉRICA quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

DENTAL IBÉRICA pone a disposición de los Clientes que operen en territorio español las siguientes formas de pago:

• Ya soy cliente: El comprador es Cliente de DENTAL IBÉRICA y se le aplicará la forma de pago habitual.

• Transferencia bancaria: Para el pago del primer pedido en el Sitio Web de DENTAL IBÉRICA, el Cliente debe realizar la transferencia bancaria previa al envío del pedido por parte de DENTAL IBÉRICA, para ello, se le enviará un mail con el número de cuenta donde deben realizar el ingreso. Es importante que realice la transferencia durante los 15 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. No se considerará efectivo el pedido hasta que DENTAL IBÉRICA pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico [email protected]. Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

• Pago contra reembolso: Tiene un recargo del 4%.

• Cargo en cuenta bancaria: Las compras serán cargadas en la cuenta del Cliente entre los días 1 a 5 del mes siguiente a la fecha de compra. Se agrupará el importe total de todas las facturas de las compras realizadas durante el mes en curso correspondiente, para ser girado por el banco en la cuenta que el cliente haya indicado.

Para Clientes que operen fuera del territorio español, el pago se formalizará necesariamente por transferencia bancaria.

7. ENVÍOS

DENTAL IBÉRICA no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado y/o formalizado el pago o en su defecto establecida en la que el cliente realizará el pago.

7.1 Coste de entrega:

- Los portes son gratuitos para envíos a la Península (España Peninsular y Portugal) siendo el pedido mínimo de 120€ (antes de aplicar el IVA).

- Los portes por envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y otros países de la Unión Europea estarán sujetos a tasación y pueden variar en función del volumen y peso de los productos.

- Por su parte, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen consideración de exportación, por lo que están exentos de IVA y corresponde al Cliente el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.).

En el caso de solicitar un servicio de envío urgente y siempre que esta opción esté disponible, los gastos de transporte serán siempre por cuenta del destinatario.

Aquellos pedidos que tengan algún producto pendiente de entrega por no estar disponibles en el momento de la compra serán enviados en el momento de su recepción sin coste adicional.

7.2 Plazo de entrega:

El plazo de entrega en DENTAL IBÉRICA para los envíos a:

Península es de 24/48 horas, salvo productos sin stock o por encargo. Se tramitarán en el mismo día los pedidos realizados antes de las 15:00 horas (hora peninsular), los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día hábil siguiente, siendo el plazo de entrega 48 horas.

Islas Baleares el plazo de entrega es de 48 horas, siempre que el pedido se efectúe antes de las 15:00 horas (hora peninsular), los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día hábil siguiente, siendo el plazo de entrega 72 horas.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla, o país perteneciente a UE, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que DENTAL IBÉRICA no hubiese realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable a DENTAL IBÉRICA. Lo anterior no será aplicable para pedidos especiales o por encargo, en los que se haya establecido un plazo mayor o en los que el fabricante no los tenga en stock al momento de realizar el pedido.

7.3 Condiciones de Entrega

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a DENTAL IBÉRICA en caso de error, defecto o deterioro.

La entrega de los productos adquiridos se realizará en el domicilio designado por el Cliente, no asumiendo DENTAL IBÉRICA ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:

• Que los datos suministrados por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos.

• Que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario sin justa causa.

En este caso, DENTAL IBÉRICA se reserva el derecho a reclamar el importe correspondiente al coste de una segunda entrega, o se le dará la posibilidad al Cliente de recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen en el aviso de la empresa de envíos.

Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a DENTAL IBÉRICA. DENTAL IBÉRICA tendrá derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios causados por el incumplimiento contractual.

El cliente podrá conocer en todo momento el estado de su pedido, solicitando información en el teléfono 985 24 59 28 / 900 123 100 o bien a través del correo electrónico [email protected]

DENTAL IBÉRICA enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega o ante nuestro servicio de atención al cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como el cliente tiene la consideración de empresario a los efectos previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento.

9. DEVOLUCIONES

DENTAL IBÉRICA aceptará la devolución de sus compras siempre que no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde su fecha de compra (fecha del albarán). Solo se aceptarán aquellas devoluciones en las que el producto presente su envase original intacto y no haya sido usado. Deberá rellenarse la hoja de devolución de la mercancía, para poder proceder a su abono, y adjuntarla junto con el producto devuelto.

• Recogida Dental Ibérica

1. Para la recogida necesitamos que el producto esté embalado, y que nos indique día y hora para que pueda acudir la empresa de transporte. Además, necesitamos que nos indique sus datos personales.

2. Una vez recibido se procederá al abono del valor del producto en su cuenta.

Los gastos de devolución correrán a cargo de DENTAL IBÉRICA en los casos de equivocación en el envío del producto, daños o similares, de otro modo, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de dicha devolución. La devolución de productos tiene un coste de 4,5 €. DENTAL IBÉRICA enviará a su clínica el transporte para la recogida de los productos.

• Envío cliente

1. También puede usted, si lo desea, enviarnos el producto por su cuenta.

2. Para el envío necesitamos que el producto esté embalado y que nos indique sus datos personales.

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros antes de proceder a la devolución de la mercancía.

CONTACTAR

10. GARANTÍA

- No será de aplicación la normativa sobre venta de bienes de consumo.

- Un producto está libre de defectos materiales si tiene la calidad asegurada por el vendedor o la calidad necesaria para cumplir con el propósito al que estaba destinado en el momento de la transferencia del riesgo, y se entrega con los accesorios y las instrucciones acordadas. Esto también se aplica si el producto no cumple los requisitos objetivos del artículo 1484 del Código Civil, en particular, si su calidad acordada se desvía o es inferior a la calidad habitual de productos comparables.

- El Cliente está obligado a inspeccionar los productos solicitados inmediatamente después de la entrega y a notificar cualquier diferencia reconocible en cuanto a identidad y cantidad, daños de transporte y defectos evidentes dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la mercancía.

En el caso de que los defectos se produzcan en una fecha posterior, se considerará que la reclamación es oportuna si se realiza dentro del periodo de garantía y dentro de los dos (2) días laborables siguientes al descubrimiento del defecto. Si el Cliente no informa de los defectos a tiempo, no se podrá presentar ninguna reclamación por defectos contra DENTAL IBÉRICA.

- En la medida en que los bienes sean defectuosos, DENTAL IBÉRICA ofrecerá una garantía por los defectos que hayan sido debidamente notificados, en particular, en tiempo oportuno y, a su discreción, exigir una reducción del precio de compra o rescindir el contrato.

La reparación de los defectos se considerará fallida después de dos intentos infructuosos, salvo que la naturaleza del producto o del defecto u otras circunstancias indiquen lo contrario.

- El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de 1 (UN) año desde la entrega de la mercancía".

11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

DENTAL IBÉRICA dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de DENTAL IBÉRICA, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Dirección: Polígono Industrial Las Vías, Nave 29, 33199 Meres, Siero (Asturias)

Email: [email protected]

Teléfonos: 985 24 59 28 / 900 123 100 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.

- Rellenando el formulario disponible en la web CONTACTAR

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar los plazos que, en su caso, establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

12. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismo poniéndose en contacto con DENTAL IBÉRICA, utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general) y/o a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Cliente a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Cliente, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

13. MODIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas a discreción DENTAL IBÉRICA, unilateralmente y en cualquier momento. Estas modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen actualizadas en la web para el conocimiento por parte del Cliente, aunque no resultarán de aplicación para los pedios realizados con anterioridad a la entrada en vigor de la modificación de las Condiciones Generales.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DENTAL IBÉRICA no se hace responsable de la pérdida accidental y del deterioro fortuito de la mercancía vendida una vez realizada la entrega al Cliente o a una persona autorizada para recibirla.

DENTAL IBÉRICA queda exonerada de la obligación de entrega debido a la persistencia de circunstancias imprevisibles causadas externamente por fuerzas elementales de la naturaleza o por actos de terceros, que no podrían evitarse, ni siquiera ejerciendo la máxima diligencia y que no pueden atribuirse a la esfera de riesgo de una parte contratante ("Fuerza Mayor").

Estas circunstancias de Fuerza Mayor incluyen, por ejemplo, guerras, guerras civiles, disturbios y actos terroristas, desastres naturales, explosiones e incendios, epidemias y pandemias, así como medidas oficiales.

Todos los plazos de entrega acordados se prorrogarán debido a la persistencia de las circunstancias de Fuerza Mayor, pero por un máximo de seis (6) meses. Si las circunstancias de Fuerza Mayor finalizan dentro de este período, el Cliente podrá rechazar la entrega sólo si la aceptación de esta se ha vuelto irrazonable para el Cliente después de este período. Si las circunstancias de Fuerza Mayor cesan después de la expiración de seis (6) meses, esto se considerará un impedimento definitivo para la ejecución; el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.

Lo mismo se aplicará si, y tan pronto como se haga evidente que, las circunstancias de Fuerza Mayor son permanentes.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales que sean objeto de tratamiento en relación con la venta de productos serán tratados de conformidad con las leyes aplicables y las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

16. IDIOMA DEL CONTRATO

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE, FUERO COMPETENTE PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS Y CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Cliente renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de OVIEDO. Lo anterior no se aplicará si existe otra jurisdicción exclusiva legalmente obligatoria.

Asimismo, en caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGC infrinja total o parcialmente el derecho imperativo o sea nula o ineficaz por otros motivos, el resto de disposiciones no se verán afectadas, siendo plenamente válidas y eficaces.