1. PREÂMBULO
Todas as aquisições feitas através do portalhttps://dentaliberica.com/pt/(doravante, a Web ou o site), propriedade da DENTAL IBÉRICA 2008, S.L., estão sujeitas às presentes condições gerais de contratação (a seguir designadas "CGC").
Estes CGC são complementados pelosAviso Legal, aPolítica de privacidadeE aPolítica de cookiesQue deverão ser lidos na íntegra pelos utilizadores do Site antes de efetuarem a compra, entendendo-se incluídos nos TCG, para os efeitos legais pertinentes.
Estas CGV foram elaboradas em conformidade com as seguintes normas:
- Lei 34/2002, de 11 de Julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e ao comércio electrónico.
- Lei n.° 7/1998, de 13 de Abril, relativa às condições gerais de contratação.
- Decreto Real de 22 de agosto de 1885 pelo qual é publicado o Código Comercial.
- Real Decreto de 24 de Julho de 1889 que publica o Código Civil.
A Web destina-se exclusivamente aprofissionais e estudantes do setor odontológico. Não . Os produtos não são destinados a consumidores finais, nem a consumidores ou utilizadores na acepção do artigo 3.o da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e de outras leis complementaresaprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
De acordo com a regulamentação aplicável, a DENTAL IBÉRICA reserva-se o direito de recusar ou cancelar por motivos legítimos qualquer Encomenda em que o número de produtos ou o valor a pagar (para uma única encomenda ou para várias encomendas acumuladas) ou outros elementos sejam manifestamente evidentes e forma credenciada que o Cliente não é profissional da área odontológica ou que há indícios por parte do Usuário de uso não odontológico e profissional dos produtos solicitados, ou, em geral, qualquer Pedido anormal de acordo com a jurisprudência aplicável ao caso.
Os presentes TCG prevalecerão desde que não contrariem as condições específicas previstas no contrato em causa. Caso tal ocorra, as condições específicas prevalecerão sobre as condições gerais, desde que as condições gerais não sejam mais benéficas para o Cliente. Se o C.G.C são mais benéficos, o último seria aplicado.
Consequentemente, a realização de uma encomenda de produtos oferecidos através do site da DENTAL IBÉRICA implica para o Cliente a aceitação expressa e sem reservas destes TCG, salvo no caso de existir e haver uma derrogação expressa feita pela DENTAL IBÉRICA, que deverá necessariamente ser emitida por escrito .
A DENTAL IBÉRICA tem o poder de modificar unilateralmente todas e cada uma das obrigações previstas nestas condições, sem aviso prévio, com a ressalva de que este poder de modificação não pode afetar os contratos então em vigor.
O usuário assume a responsabilidade pela correta utilização do site. Esta responsabilidade se estenderá:
• Utilizar o site apenas para realizar consultas e compras ou compras legalmente válidas.
• Não fazer compras falsas ou fraudulentas.
• Fornecer dados de contacto verdadeiros e lícitos, por exemplo, e-mail, endereço postal e/ou outros dados solicitados.
Da mesma forma, o Usuário declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.
2. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES
• Por um lado, oproprietário/vendedor da webNão
- Nome social: DENTAL IBÉRICA 2008, S.L.
- Nome comercial:DENTÁRIO IBÉRICO
- CIF: B74225939
- Endereço: Polígono Industrial Las Vías, Nave 29, 33199 Meres, Siero (Astúrias)
- Registro de registro:Registo Comercial das Astúrias, Tomo 3693, Fólio 179, 1ª Inscrição, Oitava Secção, Folha AS-37983
- Telefone: 900 123 100 / 985 24 59 28
- E-mailNãolopd-dib@dentaliberica.com
- Autorização administrativa (anestésias): Certificado n.o 02/2019/O-11-A, sendo o órgão competente encarregado da sua supervisão a Direcção Geral de Política Sanitária da Secretaria de Saúde do Principado das Astúrias.
• Por outro lado, ocliente/comprador:
O cliente declaraempresário, profissional ou estudante de odontologiaQue tem por finalidade a sua actividade comercial, empresarial, profissional ou profissional.
3. OBJETO
O presente contrato tem por objecto regular a relação contratual de venda que surge entre o vendedor e o utilizador/cliente no momento em que este aceita durante o processo de contratação online a caixa correspondente. A relação contratual de venda e venda implica a entrega, em troca de um preço determinado e publicamente exposto através do website, de um produto ou serviço específico.
4. ESCOPO TERRITORIAL
A prestação do serviço oferecido pela DENTAL IBÉRICA abrange todo o território peninsular (Espanha e Portugal), Espanha Insular (Ilhas Canárias e Ilhas Baleares), e as Cidades Autónomas de Ceuta e Melilha, bem como países pertencentes à União Europeia.
Os serviços da DENTAL IBÉRICA também são oferecidos a empresários ou profissionais de odontologia de qualquer dos países membros da União Europeia, embora nesses casos seja sempre necessário o contacto telefónico prévio entre o Cliente e a DENTAL IBÉRICA para determinar se é possível prestar o serviço solicitado e determinar as condições específicas.
No entanto, alguns produtos, como os Anestésicos, só são vendidos em território espanhol porque é necessária uma Autorização Administrativa específica para a sua venda.
5. CONDIÇÕES DE ACESSO E PROCESSO DE CONTRATAÇÃO
5.1. Criação de conta de cliente
O utilizador, para poder adquirir os serviços ou produtos oferecidos pelo vendedor, deverá inscrever-se através do website através da criação de uma conta de utilizador, em “MI CONTA”. Para tal, o utilizador deverá fornecer de forma livre e voluntária os dados pessoais que lhe serão exigidos no formulário “Criar conta”. Se já está registado e esqueceu a sua palavra-passe, vá para MIA CONTA”, clique na opção “Esqueceu a sua palavra-passe? e insira o seu endereço de e-mail e “Continuar”, e imediatamente receberá um e-mail para restabelecer a sua palavra-passe. O Utilizador compromete-se a selecionar, utilizar e conservar o seu nome de utilizador ou "login" e a sua palavra-passe ou "password" (doravante e conjuntamente as "Chaves de Acesso") em conformidade com o estabelecido nas seguintes cláusulas. O Utilizador terá a opção de escolher e indicar a sua própria palavra-passe de acesso.
O Utilizador não poderá escolher um Nome de Utilizador que não seja um endereço de e-mail válido, através do qual se comunicará com a DENTAL IBÉRICA. O Utilizador compromete-se a fazer um uso lícito e diligente da chave de acesso, bem como a não disponibilizar a terceiros a sua chave de acesso.
O Utilizador compromete-se a comunicar de forma fidedigna à DENTAL IBÉRICA o mais rapidamente possível a perda ou roubo das Chaves de Acesso, bem como qualquer risco de acesso a elas por terceiros.
A Chave de Acesso só pode ser utilizada pelos Utilizadores aos quais foi atribuída. A DENTAL IBÉRICA exonera-se de qualquer tipo de responsabilidade que possa advir dos danos causados ou sofridos pela utilização fraudulenta ou falta de diligência na guarda e guarda do Código de Acesso, perda ou utilização em violação do disposto nas presentes Condições.
A qualquer momento você pode solicitar o cancelamento como Usuário Registrado enviando um e-mail paralopd-dib@dentaliberica.comExplicando os detalhes do utilizador a desativar.
5.2. Conclusão do contrato
Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:
Primeiro. Selecionar o produto requerido.
Segundo. Informar os dados de facturação e envio.
Terceiro. Seleccionar a forma de pagamento desejada.
Quarto. Confirmando o pedido, através do botão de pagamento “Fazer pedido”, o cliente declara aceitar plenamente e sem reservas a totalidade dos presentes termos e condições (CGC).
Quinto. Após a validação, receberá um e-mail com o resumo do pedido feito.
Os dados registados pela DENTAL IBÉRICA constituem prova das transacções efectuadas entre o vendedor e o cliente. DENTAL IBÉRICA irá confirmar a sua encomenda através do seu e-mail.
Quando um pedido é feito, o sistema gera automaticamente um comprovativo de receção do mesmo. No entanto, esta confirmação não implica a aceitação automática do pedido, dado que a DENTAL IBÉRICA reserva-se o direito de recolher informações adicionais, relacionadas com a identidade do cliente para garantir e assegurar a inexistência de fraude relacionada com as transacções.
Os pedidos podem ser feitos 365 dias por ano, a qualquer hora, excepto nos momentos em que o serviço está suspenso por manutenção ou por outras circunstâncias comerciais e/ou força maior. Qualquer pedido está sujeito à disponibilidade do produto. Caso não seja possível entregar uma encomenda devido a problemas de abastecimento ou falta de stock, o cliente terá a opção de esperar que o produto esteja disponível ou de cancelar a encomenda.
Os produtos permanecerão propriedade do vendedor até que seja efetuado o pagamento integral do preço.
6. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO
Os preços são expressos em euros (€) e não incluem o imposto sobre o valor acrescentado aplicável. Os pagamentos e reembolsos serão efectuados em euros (€). Se o seu cartão de crédito / débito não estiver denominado em Euros, a taxa de câmbio será aplicada pela instituição bancária correspondente de acordo com a taxa de câmbio do mercado e poderá variar em relação ao preço indicado no nosso site.
Com base na sua política comercial, a DENTAL IBÉRICA poderá efetuar variações finais do preço, seja por fidelização, por aquisição de produtos de determinada entidade ou relevância, bem como outros que a DENTAL IBÉRICA possa estipular no devido momento. No entanto, será a DENTAL IBÉRICA quem livre e voluntariamente oferecer estes descontos e/ou rebaixas, a quem julgar oportuno, não podendo ser exigidos nem solicitados em qualquer momento pelo cliente.
DENTAL IBÉRICA coloca à disposição dosClientes que operam no território espanholAs seguintes formas de pagamento:
•Já sou cliente:O comprador é Cliente da DENTAL IBÉRICA e será aplicado o método de pagamento habitual.
•Transferência bancária:Para o pagamento da primeira encomenda no Website da DENTAL IBÉRICA, o Cliente deve efetuar a transferência bancária prévia ao envio da encomenda pela DENTAL IBÉRICA, para isso, será enviado um e-mail com o número de conta onde devem efetuar a entrada. É importante que faça a transferência no prazo de 15 dias após a encomenda, para evitar que a encomenda expire. O pedido não será considerado eficaz até que a DENTAL IBÉRICA possa verificar efetivamente que o ingresso foi efetuadodentaliberica.com. Lembre-se de que todas as eventuais comissões de câmbio e bancárias são por sua conta quando opta por este sistema de pagamento.
•Pagamento contra reembolso:Tem uma sobretaxa de 4%.
•Cobrança de conta bancária:As compras serão cobradas na conta do Cliente entre o 1º e o 5º dia do mês seguinte à data da compra. O valor total de todas as faturas de compras efetuadas no mês corrente correspondente será agrupado, para ser sacado pelo banco na conta que o cliente indicar.
Para Clientes que operem fora do território espanhol, o pagamento será necessariamente formalizado por transferência bancária.
7. ENVIO
A DENTAL IBÉRICA não enviará nenhum produto até que tenha sido verificado e/ou formalizado o pagamento ou, na sua falta, tenha sido estabelecido onde o cliente efetuará o pagamento.
7.1 Custo de entrega:
- Os custos de envio sãolivrePara remessas para aPenínsula (Espanha Peninsular e Portugal)O pedido mínimo é de 120€ (antes da aplicação do IVA).
- As remessas paraCanárias, Ceuta, Melilha, Ilhas Baleares e outros países da União EuropeiaSerão sujeitos a taxação e poderão variar em função do volume e do peso dos produtos.
- As remessas paraIlhas Canárias, Ceuta e MelilhaSão consideradas exportações e, por conseguinte, são isentas de IVA, devendo o Cliente pagar as taxasimpostos locais (APIC, IGIC, etc.).
No caso de solicitar o serviço de envio expresso e sempre que esta opção esteja disponível, os custos de transporte serão sempre da responsabilidade do destinatário.
Os pedidos que tenham um produto pendente de entrega por não estar disponível no momento da compra serão enviados no momento da sua recepção sem custo adicional.
7.2 Prazo de entrega:
Prazo de entrega em DENTAL IBÉRICA para remessas para:
- Penínsulaé de24/48 horas, excepto produtossem stock ou sob encomenda. Não . Os pedidos são tratados no mesmo diaantes das 15h(hora peninsular), as encomendas recebidas posteriormente serão processadas no dia útil seguinte, sendo o prazo de entrega 48 horas.
- Ilhas BalearesO prazo de entrega é de48 horas, desde que o pedido seja feitoantes das 15h(hora peninsular), as encomendas recebidas posteriormente serão tratadas no dia útil seguinte, sendo o prazo de entrega 72 horas.
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, ou país pertencente à UE, por favor, contacte-nos.
As datas ou prazos de entrega são considerados aproximados e não constituem o atraso essencial. No caso de a DENTAL IBÉRICA não ter efectuado a entrega da mercadoria 30 dias naturais após a data de entrega acordada, o cliente ficará legitimado para cancelar a encomenda e o reembolso do montante total pago sem qualquer custo, e sem que por isso derive qualquer responsabilidade por danos e prejuízos imputáveis à DENTAL IBÉRICA. O disposto no n.o 1 não se aplica a pedidos especiais ou por encomenda, em que tenha sido fixado um prazo mais longo ou em que o fabricante não os tenha em stock no momento da encomenda.
7.3 Condições de Entrega
A entrega é considerada concluída quando o transportador colocar os produtos à disposição do cliente e este assinar o documento de recepção de entrega. O cliente deve verificar as características e condições do bem e manifestar uma falta de conformidade à DENTAL IBÉRICA em caso de erro, defeito ou deterioração.
A entrega dos produtos adquiridos será efetuada no endereço designado pelo Cliente, não assumindo a DENTAL IBÉRICA qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não for efetuada em consequência de:
• Que os dados fornecidos pelo Cliente são falsos, inexatos ou incompletos.
• A entrega não pode ser efectuada por razões que não se encontram no poder da empresa de envio, como a ausência do destinatário sem justa causa.
Neste caso, a DENTAL IBÉRICA reserva-se o direito de reclamar o valor correspondente ao custo de uma segunda entrega, ou será dada ao Cliente a oportunidade de levantar o envio no local e nos prazos indicados no aviso da empresa. .
Decorrido o prazo sem que se efetue a recolha, o envio será devolvido à DENTAL IBÉRICA. A DENTAL IBÉRICA terá o direito de reclamar uma indemnização pelos danos causados pela violação do contrato.
O cliente poderá saber o estado da sua encomenda a qualquer momento, solicitando informações através do telefone 985 24 59 28 / 900 123 100 ou enviando um email para encomendas@dentaliberica.com
A DENTAL IBÉRICA enviará os produtos pelos meios que considerar adequados ao cumprimento dos seus compromissos.
É da responsabilidade do cliente verificar os produtos no momento da recepção e expor todas as reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega ou junto do nosso serviço de apoio ao cliente.
8. DIREITO DE DESISTÊNCIA
Sendo o cliente considerado empresário para os fins previstos na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuáriosnão se aplicaO direito de retirada.
9. DEVOLUÇÕES
A DENTAL IBÉRICA aceitará a devolução das suas compras desde que não tenham decorrido mais de 15 dias corridos a partir da data da compra (data da nota de entrega). Somente serão aceitas devoluções em que o produto esteja com a embalagem original intacta e não tenha sido utilizadoA ficha de devolução das mercadorias deve ser preenchida para ser registada e anexada ao produto devolvido.
• Coleção Dentária Ibérica
1. Para a recolha precisamos que o produto esteja embalado, e que nos indique o dia e a hora para que a empresa de transporte possa ir. Além disso, precisamos dos seus dados pessoais.
2. Uma vez recebido, o valor do produto será debitado na sua conta.
As despesas de devolução serão suportadas pela DENTAL IBÉRICA nos casos de erro no envio do produto, danos ou similares, caso contrário, será o cliente quem assumirá as despesas de envio dessa devolução. A devolução de produtos custa 4,5 €. DENTAL IBÉRICA enviará à sua clínica o transporte para recolha dos produtos.
• Envio ao cliente
1. Pode também enviar-nos o produto por conta própria.
2. Para o envio necessitamos que o produto esteja embalado e que nos forneça os seus dados pessoais.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos antes de proceder ao regresso da mercadoria.
10. GARANTIA
- Os regulamentos sobre a venda de bens de consumo não serão aplicáveis.
- Um produto é isento de defeitos materiais se tiver a qualidade assegurada pelo vendedor ou a qualidade necessária para cumprir a finalidade para a qual foi destinado no momento da transferência do risco e for entregue com os acessórios e as instruções acordadas. O mesmo se aplica se o produto não cumprir os requisitos objetivos do artigo 1484.o do Código Civil, nomeadamente se a qualidade acordada dele for diferente ou inferior à qualidade habitual de produtos comparáveis.
- O Cliente é obrigado a inspeccionar os produtos solicitados imediatamente após a entrega e a notificar qualquer diferença reconhecível quanto à identidade e quantidade, danos de transporte e defeitos evidentes no prazo de vinte e quatro (24) horas após a recepção dos produtos.
No caso de os defeitos ocorrerem numa data posterior, a reclamação será considerada oportuna se for feita dentro do período de garantia e dentro dos dois (2) dias úteis seguintes à descoberta do defeito. Se o Cliente não notificar os defeitos a tempo, não poderá apresentar qualquer reclamação por defeitos contra a DENTAL IBÉRICA.
- Na medida em que os bens são defeituosos, a DENTAL IBÉRICA oferecerá uma garantia pelos defeitos que tenham sido devidamente notificados, em particular, em tempo útil e, a seu critério, exigir uma redução do preço de compra ou rescindir o contrato.
A reparação de defeitos será considerada malsucedida após duas tentativas sem sucesso, a menos que a natureza do produto ou defeito ou outras circunstâncias indiquem o contrário.
- O prazo de prescrição para reclamações de defeitos é de 1 (um) ano a contar da entrega das mercadorias".
11. SERVIÇO AO CLIENTE
A DENTAL IBÉRICA dispõe de um serviço de assistência ao cliente para que o Utilizador possa gerir as suas reclamações, dúvidas ou solicitar garantias.
O Utilizador pode dirigir as suas queixas, reclamações ou pedidos de informação ao Serviço de Atendimento ao Cliente da DENTAL IBÉRICA, utilizando para o efeito qualquer dos seguintes meios:
- Endereço: Polígono Industrial Las Vías, Nave 29, 33199 Meres, Siero (Astúrias)
- E-mail: pedidos@dentaliberica.com
- Telemóveis985 24 59 28 / 900 123 100 de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00.
- Preenchendo o formulário disponível na web
Todas as dúvidas e principalmente reclamações e sugestões serão respondidas com a maior brevidade possível, sem ultrapassar os prazos estabelecidos pela legislação em vigor, quando aplicável.
Os Estados-Membros deverão, por um lado, certificar-se de que a sua declaração é válida e, por outro, fornecer um comprovativo por escrito, em papel ou em qualquer outro suporte duradouro.
12. MEIOS TÉCNICOS DE CORRECÇÃO DE ERROS
O cliente é informado que se detectar que ocorreu um erro na introdução dos dados necessários ao processamento do seu pedido de compra no Site, poderá modificá-lo contactando a DENTAL IBÉRICA, através dos dados de contacto fornecidos na cláusula primeira (Informação geral). e/ou através de pessoas autorizadas a entrar em contato com o atendimento ao cliente. Da mesma forma, esta informação também poderá ser corrigida pelo Cliente através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.
Em qualquer caso, o Cliente, tem acesso ao espaço, carrinho, ou cesta onde estão sendo anotadas suas solicitações de compra e pode fazer modificações.
13. MODIFICAÇÃO
Estas Condições Gerais poderão ser modificadas a critério da DENTAL IBÉRICA, unilateralmente e a qualquer momento. Estas modificações entrarão em vigor a partir da data da sua publicação atualizada no site para conhecimento do Cliente, embora não se apliquem às encomendas efetuadas antes da entrada em vigor da modificação das Condições Gerais.
14. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A DENTAL IBÉRICA não se responsabiliza pela perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida uma vez efetuada a entrega ao Cliente ou a pessoa autorizada a recebê-la.
DENTAL IBÉRICA é isenta da obrigação de entrega devido à persistência de circunstâncias imprevisíveis causadas externamente por forças elementares da natureza ou por actos de terceiros, que não poderiam ser evitadas, mesmo com o máximo de diligência, e que não podem ser atribuídas à esfera de risco de uma parte contratante (')"Força maior
Essas circunstâncias de força maior incluem, por exemplo, guerras, guerras civis, tumultos e atos terroristas, desastres naturais, explosões e incêndios, epidemias e pandemias, bem como medidas oficiais.
Todos os prazos de entrega acordados serão prorrogados devido à persistência das circunstâncias de força maior, mas por um máximo de seis (6) meses. Se as circunstâncias de força maior terminarem dentro deste período, o Cliente só poderá recusar a entrega se a aceitação dela se tornar irracional para o Cliente após este período. Se as circunstâncias de força maior cessarem após a expiração de seis (6) meses, tal será considerado um impedimento definitivo para a execução; o Cliente terá o direito de rescindir o contrato.
O mesmo se aplica se, e assim que se tornar evidente que, as circunstâncias de força maior são permanentes.
15. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Todos os dados pessoais que sejam objecto de tratamento em relação à venda de produtos serão tratados em conformidade com as leis aplicáveis e com as disposições daPolítica de privacidadeE aPolítica de cookies.
16. IDIOMA DO CONTRATO
Estas condições gerais de venda estão redigidas em espanhol. Se forem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, o texto espanhol prevalecerá em caso de litígio.
17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, TRIBUNAL COMPETENTE PARA A RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS E CLÁUSULA DE DIVISIBILIDADE
As presentes condições gerais de contratação regem-se pela legislação espanhola, sendo os Tribunais e Tribunais espanhóis competentes para conhecer de quaisquer questões que possam surgir em relação à interpretação, aplicação e cumprimento. O Cliente renuncia expressamente a qualquer jurisdição diferente que, por aplicação da Lei em vigor, possa aplicar-se e submete-se voluntariamente à jurisdição dos Tribunais e Tribunais da cidade de OVIEDO. O acima exposto não se aplicará se houver outra jurisdição exclusiva juridicamente vinculativa.
Da mesma forma, no caso de alguma das disposições destes TCG infringir total ou parcialmente a lei imperativa ou ser nula ou ineficaz por outros motivos, as restantes disposições não serão afetadas, sendo plenamente válidas e eficazes.