Preguntas frecuentes

Por motivos de la actual situación de emergencia sanitaria, la tramitación de los pedidos con productos de protección y desinfección quedará sujeta a la revisión y confirmación por parte de Dental Ibérica según disponibilidad. Reservándose Dental Ibérica el derecho a la cancelación o ajuste de cantidades en los pedidos.

PEDIDOS

El pedido mínimo es de 120€ antes de IVA. Los precios, ofertas y descuentos mostrados en la web dentaliberica.com, son válidos salvo error tipográfico, modificación, omisión o fin de existencias.

GASTOS DE ENVÍO

Los portes son gratuitos para envíos a la Península siendo el pedido mínimo de 120€ (antes de IVA).

Los portes por envíos a Baleares y otros países de la Unión Europea estarán sujetos a tasación y pueden variar en función del volumen y peso de los productos.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen consideración de exportación, con una tasa fija de 45€ que se incluirá en la factura en concepto de gastos de despacho. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.).

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega en Dental Ibérica para los envíos a Península es de 24 horas, salvo productos sin stock o por encargo. Se tramitarán en el mismo día los pedidos realizados antes de las 15h, los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día siguiente.

Aquellos pedidos que tengan algún producto pendiente de entrega por no estar disponibles en el momento de la compra, serán enviados en el momento de su recepción sin coste adicional.

FORMAS DE PAGO

• Ya soy cliente: El comprador es cliente de DENTAL IBÉRICA y se le aplicará la forma de pago habitual establecida por el cliente.
• Transferencia bancaria: El cliente debe realizar la transferencia bancaria previa al envío del pedido por parte de Dental Ibérica, para ello, se le enviará un mail con el número de cuenta donde deben realizar el ingreso. Para mayor agilidad, les rogamos nos envíen copia de la transferencia especificando el número de pedido al siguiente email: pedidos@dentaliberica.com
• Contra reembolso: Tiene un recargo del 4%.
• Cargo en cuenta bancaria: Las compras serán cargadas en la cuenta del cliente entre los días 1 a 5 del mes siguiente a la fecha de compra. Se agrupará el importe total de todas las facturas de las compras realizadas durante el mes en curso correspondiente, para ser girado por el banco en la cuenta que el cliente haya indicado.
• Pago seguro con tarjeta: El cliente puede realizar pagos seguros con tarjeta de crédito o debito a través de nuestra TPV virtual gestionada por laCaixa y REDSYS, y de acuerdo a los más estrictos protocolos de seguridad verificados por VISA y MASTERCARD SECURE CHECK.

DEVOLUCIONES

Dental Ibérica aceptará la devolución de sus compras siempre que no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde su fecha de compra (fecha del albarán). Solo se aceptarán aquellas devoluciones en las que el producto presente su envase original intacto y no haya sido usado. Los gastos de devolución correrán a cargo de Dental Ibérica en los casos de equivocación en el envío del producto, daños o similares, de otro modo, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de dicha devolución. Dental Ibérica enviará a su clínica el transporte para la recogida de los productos.

Si tiene alguna dificultad o duda póngase en contacto con nosotros por teléfono llamando al 900 123 100 / 985 24 59 28 o envíenos un correo electrónico:

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