GASTOS DE ENVÍO

Coste de entrega:

- Los portes son gratuitos para envíos a la Península (España Peninsular y Portugal) siendo el pedido mínimo de 120€ (antes de aplicar el IVA).

- Los portes por envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y otros países de la Unión Europea estarán sujetos a tasación y pueden variar en función del volumen y peso de los productos.

- Por su parte, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen consideración de exportación, por lo que están exentos de IVA y corresponde al Cliente el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.).

En el caso de solicitar un servicio de envío urgente y siempre que esta opción esté disponible, los gastos de transporte serán siempre por cuenta del destinatario.

Aquellos pedidos que tengan algún producto pendiente de entrega por no estar disponibles en el momento de la compra serán enviados en el momento de su recepción sin coste adicional.

PLAZOS DE ENTREGA

Plazo de entrega:

El plazo de entrega en DENTAL IBÉRICA para los envíos a:

Península es de 24/48 horas, salvo productos sin stock o por encargo. Se tramitarán en el mismo día los pedidos realizados antes de las 15:00 horas (hora peninsular), los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día hábil siguiente, siendo el plazo de entrega 48 horas.

Islas Baleares el plazo de entrega es de 48 horas, siempre que el pedido se efectúe antes de las 15:00 horas (hora peninsular), los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día hábil siguiente, siendo el plazo de entrega 72 horas.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla, o país perteneciente a UE, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que DENTAL IBÉRICA no hubiese realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable a DENTAL IBÉRICA. Lo anterior no será aplicable para pedidos especiales o por encargo, en los que se haya establecido un plazo mayor o en los que el fabricante no los tenga en stock al momento de realizar el pedido.

FORMAS DE PAGO

Formas de pago

DENTAL IBÉRICA pone a disposición de los Clientes que operen en territorio español las siguientes formas de pago:

• Ya soy cliente: El comprador es Cliente de DENTAL IBÉRICA y se le aplicará la forma de pago habitual.

• Transferencia bancaria: Para el pago del primer pedido en el Sitio Web de DENTAL IBÉRICA, el Cliente debe realizar la transferencia bancaria previa al envío del pedido por parte de DENTAL IBÉRICA, para ello, se le enviará un mail con el número de cuenta donde deben realizar el ingreso. Es importante que realice la transferencia durante los 15 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. No se considerará efectivo el pedido hasta que DENTAL IBÉRICA pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico pedidos@dentaliberica.com. Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

• Pago contra reembolso: Tiene un recargo del 4%.

• Cargo en cuenta bancaria: Las compras serán cargadas en la cuenta del Cliente entre los días 1 a 5 del mes siguiente a la fecha de compra. Se agrupará el importe total de todas las facturas de las compras realizadas durante el mes en curso correspondiente, para ser girado por el banco en la cuenta que el cliente haya indicado.

Para Clientes que operen fuera del territorio español, el pago se formalizará necesariamente por transferencia bancaria.

DEVOLUCIONES

DENTAL IBÉRICA aceptará la devolución de sus compras siempre que no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde su fecha de compra (fecha del albarán). Solo se aceptarán aquellas devoluciones en las que el producto presente su envase original intacto y no haya sido usado. Deberá rellenarse la hoja de devolución de la mercancía, para poder proceder a su abono, y adjuntarla junto con el producto devuelto.

Recogida Dental Ibérica

1. Para la recogida necesitamos que el producto esté embalado, y que nos indique día y hora para que pueda acudir la empresa de transporte. Además, necesitamos que nos indique sus datos personales.

2. Una vez recibido se procederá al abono del valor del producto en su cuenta.

Los gastos de devolución correrán a cargo de DENTAL IBÉRICA en los casos de equivocación en el envío del producto, daños o similares, de otro modo, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de dicha devolución. La devolución de productos tiene un coste de 4,5 €. DENTAL IBÉRICA enviará a su clínica el transporte para la recogida de los productos.

Envío cliente

1. También puede usted, si lo desea, enviarnos el producto por su cuenta.

2. Para el envío necesitamos que el producto esté embalado y que nos indique sus datos personales.

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros antes de proceder a la devolución de la mercancía.

CONTACTAR

FACTURAS

El usuario podrá descargar las facturas de sus pedidos en nuestra web. Puede consultar sus facturas siguiendo los siguientes pasos:

1. Entre en dentaliberica.com e inicie sesión

2. En el despegable naranja de arriba a la derecha, pulse en su nombre

3. En la sección "Tu cuenta" encontrarás el apartado "Facturas"

4. Encontrará el listado de facturas ordenadas de más recientes a más antiguas. A la derecha del todo se encuentra el botón "Descargar" en el que al pulsar se descarga la factura solicitada en formato PDF.

Si no encuentra la factura que necesita, póngase en contacto con nosotros y se la haremos llegar.