CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal https://dentaliberica.com/ (en adelante, la Web), propiedad de DENTAL IBÉRICA 2008, S.L., están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los servicios/productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios/productos.
DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.
DENTAL IBÉRICA
CIF: B74225939
Dirección: Polígono Industrial Las Vías, Nave 29, 33199 Meres, Siero (Asturias)
Inscripción Registro Mercantil: Registro Mercantil de Asturias, Tomo 3693, Folio 179, Inscripción 1ª, Sección Octava, Hoja AS-37983
Teléfono: 900 123 100 / 985 24 59 28
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico para el restablecimiento de su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propia password de acceso. El Usuario no podrá elegir un Nombre de Usuario que no sea una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con DENTAL IBÉRICA 2008, S.L.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a hostmaster@dentaliberica.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS O SERVICIOS
Todos los productos o servicios que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada por parte de DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. al consumidor o usuario sobre los productos o servicios ofertados, será conforme a las características esenciales del bien o servicio objeto de compra. DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. mantendrá actualizados los precios de los productos o servicios estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.
DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. manifiesta que el producto o servicio ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA/CONTRATACIÓN
La validación del pedido o del servicio por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La recepción de los pedidos y la compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos y/o servicios se comercializarán en:
- Territorio peninsular, siendo de aplicación la legislación española.
- Territorio peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, con respeto a la legislación española que le sea aplicable, así como los regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a los territorios insulares y ciudades autónomas.
- Territorios pertenecientes a la Unión Europea, atendiendo a la legislación vigente tanto española como europea.
- En cualquier país, atendiendo a la normativa que le sea de aplicación en cada supuesto.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto o servicio deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Confirmar pedido” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago (introducir datos de facturación y como puede rectificar los datos erróneos, si se registra como usuario o si no).
En este apartado, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto o servicio se iniciará por parte de DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. la tramitación del pedido.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros, durante el proceso de compra se incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose.
|
- 4% para productos de primera necesidad, alimentos y algunos medicamentos, - 10% para venta de bienes inmuebles, servicios de hostelería, transporte de viajeros y otro gran grupo de alimentos, - 21% para transacciones de bienes y servicios no gravadas por los otros dos tipos de IVA. |
En base a su política comercial, DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. en su debido momento. No obstante, será DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVIOS. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
FACTURAS
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
a) Descargar en su área personal.
b) Envío a su dirección de correo electrónico.
c) Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por DENTAL IBÉRICA 2008, S.L., no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de DENTAL IBÉRICA 2008, S.L., la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Ya soy cliente: El comprador es cliente de DENTAL IBÉRICA y se le aplicará la forma de pago habitual.
- Transferencia bancaria: El cliente debe realizar la transferencia bancaria previa al envío del pedido por parte de Dental Ibérica, para ello, se le enviará un mail con el número de cuenta donde deben realizar el ingreso. Es importante que realice la transferencia durante los 15 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. No se considerará efectivo el pedido hasta que DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico pedidos@dentaliberica.com. Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
- Pago contra reembolso: Tiene un recargo del 4%.
- Cargo en cuenta bancaria: Las compras serán cargadas en la cuenta del cliente entre los días 1 a 5 del mes siguiente a la fecha de compra. Se agrupará el importe total de todas las facturas de las compras realizadas durante el mes en curso correspondiente, para ser girado por el banco en la cuenta que el cliente haya indicado.
ENVÍOS
DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado y formalizado el método de pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. en caso de error, defecto o deterioro.
DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
1. GASTOS DE ENVÍO
Los portes son gratuitos para envíos a la Península siendo el pedido mínimo de 120€ (antes de IVA).
Los portes por envíos a Baleares y otros países de la Unión Europea estarán sujetos a tasación y pueden variar en función del volumen y peso de los productos.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen consideración de exportación, con una tasa fija de 48€ que se incluirá en la factura en concepto de gastos de despacho. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.).
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega en Dental Ibérica para los envíos a Península es de 24 horas, salvo productos sin stock o por encargo. Se tramitarán en el mismo día los pedidos realizados antes de las 15h, los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día siguiente.
Aquellos pedidos que tengan algún producto pendiente de entrega por no estar disponibles en el momento de la compra, serán enviados en el momento de su recepción sin coste adicional.
GARANTÍAS
Garantía legal
En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
Asimismo, el productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.
En el caso de contenidos o servicios digitales o de bienes con elementos digitales, cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, el empresario deberá responder por cualquier falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual se suministran los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato, salvo si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece el suministro continuo de los contenidos o servicios digitales durante un período inferior a tres años, que el plazo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
· Teléfono: 985 24 59 28 / 900 123 100 . Horario de atención telefónica de 9 a 19 horas.
· E-mail: pedidos@dentaliberica.com
· Dirección postal: POLÍGONO DE LAS VÍAS, NAVE 29, 33199 - MERES (ASTURIAS)
· Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web https://dentaliberica.com/ y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y DENTAL IBÉRICA 2008, S.L. se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.